退款政策

1. 訂閱退款

如果您對訂閱不滿意，只要您未消耗超過每月點數額度的 20%，您可以於首次購買後 7 天內申請全額退款。超過 7 天後，目前的計費週期恕不接受退款。

2. 點數使用

用於 AI PBR 貼圖生成的點數恕不退還，因為在生成時已立即產生 AI 推論成本。訂閱點數無法結轉至下一個計費週期，且不予退款。一次性加值點數不會過期，但一經發放至您的帳號後即不予退款。

3. 取消訂閱

您可以隨時從儀表板或透過 Creem 客戶入口網站取消訂閱。取消後，您仍可保留對付費功能的存取權直到目前計費週期結束 (週期結束取消政策)。提前取消恕不提供部分退款。

4. 服務問題

如果您遇到技術問題導致無法使用您已付費的點數，請聯絡我們。我們將審查您的情況，並可能酌情發放點數補償或部分退款。

5. 如何申請退款

如需申請退款，請將您的帳號電子郵件與退款原因發送至 support@normalmap.ai。我們將在 5-10 個工作天內處理符合條件的退款。退款將透過 Creem 退回原付款方式。

6. 年度方案

年度方案訂閱者可在購買後 30 天內申請按比例退款，但需扣除已消耗的點數。超過 30 天後，年度方案恕不退款。