환불 정책

1. 구독 환불

구독 서비스에 만족하지 않으실 경우, 월간 할당 크레딧의 20%를 초과하여 사용하지 않은 상태에 한해 최초 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 7일이 경과한 후에는 현재 청구 기간에 대해 환불이 불가능합니다.

2. 크레딧 사용

AI PBR 텍스처 생성에 소모된 크레딧은 생성이 완료됨과 동시에 AI 추론 비용이 발생하므로 환불되지 않습니다. 구독으로 지급된 크레딧은 다음 청구 기간으로 이월되지 않으며 환불되지 않습니다. 1회성 충전 크레딧은 만료되지 않으나, 계정에 지급된 후에는 환불이 불가합니다.

3. 구독 취소

구독은 대시보드 또는 Creem 고객 포털을 통해 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 시 귀하는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다(기간 종료 시 취소 정책). 조기 취소에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

4. 서비스 문제

결제한 크레딧을 사용할 수 없는 기술적인 문제가 발생한 경우 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 사례를 검토한 후 재량에 따라 크레딧 보상이나 부분 환불을 처리해 드릴 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 귀하의 계정 이메일과 환불 사유를 support@normalmap.ai로 보내주시기 바랍니다. 자격 요건을 충족하는 환불은 영업일 기준 5~10일 내에 처리됩니다. 환불 금액은 Creem을 통해 원래의 결제 수단으로 반환됩니다.

6. 연간 요금제

연간 요금제 구독자는 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 이미 사용한 크레딧만큼을 제외하고 일할 계산된 금액이 환불됩니다. 30일이 경과한 후에는 연간 요금제에 대한 환불이 제공되지 않습니다.