返金ポリシー

1. サブスクリプションの返金

サブスクリプションに満足いただけない場合、最初の購入から7日以内であれば、月間クレジット割り当ての20%以上を消費していないことを条件に全額返金をリクエストできます。7日間を過ぎると、現在の請求期間に対するサブスクリプションの返金はできません。

2. クレジットの使用

AI PBRテクスチャ生成のために消費されたクレジットは返金不可です。AI推論コストは生成時に直ちに発生するためです。サブスクリプションのクレジットは次の請求期間に繰り越されることはなく、返金もされません。1回限りの追加チャージクレジットに有効期限はありませんが、アカウントに付与された後の返金はできません。

3. キャンセル

ダッシュボードから、またはCreemカスタマーポータルを通じて、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルの場合、現在の請求期間の終了まで有料機能に引き続きアクセスできます（期間終了時キャンセルポリシー）。早期キャンセルによる部分的な返金は行われません。

4. サービスの問題

購入したクレジットの使用を妨げる技術的な問題が発生した場合は、当社にご連絡ください。状況を確認した上で、当社の裁量によりクレジットの補償または一部返金を行う場合があります。

5. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレスと返金の理由を記載して support@normalmap.ai までメールでお知らせください。対象となる返金は5～10営業日以内に処理されます。返金はCreemを介して元の支払い方法に対して行われます。

6. 年間プラン

年間プランのサブスクリプション利用者は、購入から30日以内であれば、すでに消費したクレジットを差し引いた金額の日割りでの返金をリクエストできます。30日を過ぎると、年間プランの返金はできません。