退款政策

1. 訂閱退款

如果你對訂閱不滿意，可在首次購買後的 7 天內申請全額退款，前提是你消耗的每月點數額度未超過 20%。超過 7 天後，目前的計費週期訂閱費用將不予退還。

2. 點數使用

用於產生 AI PBR 紋理所消耗的點數不予退款，因為 AI 推理成本在產生時便已發生。訂閱點數不會結轉到下一個計費週期，亦無法退款。一次性儲值點數沒有到期日，但一經發放至你的帳號即不可退款。

3. 取消訂閱

你可以隨時從控制台或透過 Creem 客戶入口取消訂閱。取消後，你將保留對付費功能的存取權，直到目前計費週期結束 (週期結束取消政策)。提前取消不提供部分退款。

4. 服務問題

如果你遇到技術問題，導致無法使用已付費的點數，請聯絡我們。我們將審查你的情況，並可酌情發放點數補償或部分退款。

5. 如何申請退款

如需申請退款，請寄電子郵件至 support@normalmap.ai，並提供你的帳號電子郵件與退款原因。我們將在 5–10 個工作天內處理符合條件的退款。退款將透過 Creem 退回原付款方式。

6. 年度方案

年度方案的訂閱者可在購買後的 30 天內申請按比例退款，退款金額將扣除已消耗的點數。超過 30 天後，年度方案恕不退款。