退款政策

1. 订阅退款

如果您对订阅不满意，自首次购买起的 7 天内，并且未消耗超过当月分配点数的 20%，可申请全额退款。超过 7 天窗口期后，当前计费周期内的订阅费用将不可退款。

2. 点数说明

用于生成 AI PBR 贴图已消耗的点数不可退款，因为 AI 推理成本在生成时已立即发生。订阅所含点数不会结转至下一个计费周期且不可退回。单独购买的一次性充值点数永久有效不过期，但在发放至账户后不支持退款。

3. 订阅取消

您可随时在仪表板或 Creem 客户门户网站中取消订阅。取消后，您在当前周期结束前仍可继续享受付费权益。提前取消不会对剩余天数进行按比例折算退款。

4. 异常情况处理

若遇到因服务故障或技术异常造成您无法使用已付费点数的情况，请联系我们客服团队。我们将核对实际情况并酌情给与点数补偿或部分退款。

5. 如何申请退款

请发送邮件至 support@normalmap.ai 说明注册邮箱及退款原因。符合政策的申请将在 5-10 个工作日内通过 Creem 原路退回付款账户。

6. 年度订阅计划

年度订阅用户在购买后 30 天内可按折算使用时间及消耗点数申请部分退费。超过 30 天后年度计划不再提供退款。